Política de envío

Términos de Envió (USPS)

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 5 a 7 días laborables (no contando sábados, domingos ni días feriados) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido que incluirá un numero de rastreo para que conozca la fecha aproximada de entrega.

No somos responsables de paquetes perdidos por el sistema postal y debido a la alta demanda (USPS) los paquetes pueden demorar mas tiempo en llegar a su destino.

Si su orden es devuelta por intento fallido de entrega o dirección incorrecta, deberá recogerla en nuestra tienda en el segundo nivel de Plaza Las Américas, se retendrá por 30 días una vez se notifique la situación, no se retendrá mas tiempo ni se hará devolución de dinero.

Términos de "Local Pickup"

Todas las ordenes que son "Local Pickup" son procesadas entre 3-5 días laborables y le llegará un correo electrónico o se le llamara para confirmar que la orden esta lista para ser recogida. 

El proceso para recoger su orden en nuestra Tienda ubicada en el segundo nivel de Plaza Las Américas es el siguiente:

1. Una vez reciba confirmación de que su orden esta lista, debe llamar al 787-281-9091 para confirmar fecha (Lunes a Sábado) y horario (10:00AM - 4:00PM) en el que estará recogiendo la misma.

2. Si va a recoger su orden otra persona debe notificarlo y brindar el nombre completo para que pueda recogerla.

3. Al recogerla debe llevar consigo número de orden, identificación con foto correo electrónico con la confirmación de que su orden esta lista para recoger.

4. Si la orden no se recoge dentro de los primeros 30 días luego de la compra queda cancelada y no hay devolución de dinero.

 

De tener alguna duda o pregunta nos puede escribir a tienda.online@ecoexploratorio.org